Comment puis je faire pour me debloquer de cette situation ?
Bonjour,
Je viens de procéder à la vérification de votre abonnement,
Votre abonnement annuel apparait actif mais il s’avère que votre compte n’est pas reconnu comme abonné dans notre système. Il s’agit d’un incident isolé et temporaire, je vous prie de nous excuser pour ce désagrément.
L’équipe technique est prévenue et s’occupe de votre problème en priorité.
Marie du service client ou moi-même vous tiendrons informé dès demain matin de la résolution de votre problème.
A très vite,
Quentin
Bonsoir Quentin,
Merci pour votre réponse !
A demain alors 
Bonjour @sci.ltmtimmo
Chose promise, chose due, votre compte st maintenant abonné ! C’était lié à un souci de communication avec notre prestataire de paiement.
Je viens de vous offrir un mois pour la gène occasionnée, welcome back chez Horiz.io
Bonne journée !
Quentin.
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Merci beaucoup Quentin pour la réactivité et le geste commercial j’apprécie
Bonne journée
Thomas
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